KØBSVILKÅR
 



Generelle oplysninger 
Designfryd
Juvelvej 70
8700 Horsens
Tlf.: 26 22 50 37
CVR nr: 34 26 26 08
 
Vi besvarer alle henvendelser på mail indenfor 24 timer på hverdage.
Vi besvarer ligeledes, så vidt muligt, mails i weekender og helligdage.
Lageradresse:
Ormhøjgårdvej 27
8700 Horsens 


NYHEDSBREV

Det er helt gratis at være medlem af vores nyhedsmail. Vi tilbyder 10% på din første ordre. Du vil modtage en rabatkode på den oplyste e-mail. 
Rabatkoden kan ikke kombineres med andre rabatter, i forvejen nedsatte varer og andre tilbud.Du kan til hver en tid framelde dig vores nyhedsmail.
Dette kan gøres ved, at klikke på afmeld nyhedsmail i bunden. 


PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Alle kontrakter indgås på dansk. 



BETALING

Designfryd modtager betaling via MobilePay, Dankort, VISA, Mastercard, VISA Electron, ViaBill, Anyday Split og EAN.

Ved køb med kreditkort reserveres pengene ved bestilling, men trækkes først fra kortet, når pakken afsendes. Det er ikke muligt at trække et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med købet. Vi opkræver ikke gebyr ved betaling med kort, ViaBill, Anyday Split eller MobilePay! Ved køb med EAN - Bestilles ordre via mail info@designfryd.dk.
Oplys CVR nr., EAN nr., modtager, vare og antal. 
 

Pr. 1. januar 2021 kan du blive bedt om at godkende din betaling med 3-D Secure ved dit køb.

Læs mere her

 

MOBILEPAY - Betal hurtigt og nemt med MobilePay hos Designfryd.
 
1. Vælg dine varer og udfyld dine oplysninger, som du plejer.
2. Vælg MobilePay, når du skal betale og indtast dit telefonnummer.
3. Swipe til højre for at godkende købet.

Læs mere her

 
VIABILL - Køb nu - betal, når du vil!
 
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer.
Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her


ANYDAY Split - Fair og transparent delbetalingsløsning. 

Betal med ANYDAY Split og Split din betaling uden ekstra omkostninger eller gebyrer.
Ved køb med ANYDAY Split vil du først modtage dine varer. 
Split din betaling i 4 rater helt uden renter eller gebyrer.




TRANSPORT & LEVERING

Varerne sendes i Danmark efter eget valg med PostNord til et posthus/pakkeshop, din private adresse eller firma adresse.


Sådan fungerer det:
1. Vælg selv, hvor du ønsker din pakke leveret. Posthus/pakkeshop, din private adresse eller firma adresse.
2. Indtast din mailadresse og dit mobilnummer.
3. Har du valgt "posthus/pakkeshop" - Vil du automatisk modtage en mail/sms fra PostNord, når din pakke er klar til afhentning i den valgte pakkeshop eller posthus. 
4. Du kan herefter afhenter pakken i den valgte pakkeshop eller posthus. Husk at medbringe pakkenummer og gyldigt ID.
5. Levering til privat og firmaadresse modtager også en mail/sms fra PostNord om, at leveringen af afleveret. 


Har du ikke modtaget mail/sms fra PostNord efter 2 dage fra afsendelse hos Designfryd, så kontakt os venligst herom. 
​​​​


Track & Trace 
 

Postnord
All pakker fra Designfryd kan spores via PostNord´s hjemmeside her: Track & Trace PostNord


Fragtfri levering ved køb over 499 DKK
Fragtfri levering til PostNord pakkeshop/posthus ved alle køb over 499 DKK i Danmark.

Pakkeshop/posthus fra 19 DKK
Privat levering fra 49 DKK
Firmalevering fra 39 DKK


Click & collect
I checkout, hvor du indtaster dine informationer, kan du vælge ”click & collect” som leveringsmetode.
Du kan afhente din pakke inden for 14 kalenderdage fra den dag, pakken er meldt klar til afhentning. 
Er pakken ikke afhentet inden for 14 kalenderdage, annullerer vi ordren og denne skal foretages på ny. 

Leveringstid

  • Danmark 1-2 dage.

  • Udland 2-7 dage.
     

Vi leverer til følgende lande: 

  • Danmark

  • Færøerne

  • Grønland

  • Sverige

  • Norge

  • Tyskland


FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Designfryd. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. 


Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@designfryd.dk, men allerhelst udfylde den returseddel, som du finder under afsnittet RETURSEDDEL og notere, om det er din fortrydelsesret eller en ombytning din returnering handler om. Dette for, at lette arbejdsgangen med vores returpakker, så vi hurtigst muligt kan kreditere dig ved fortrydelse af købet.
OBS! Uafhentede forsendelser, eller nægtet modtagelse af varen, som tilbagesendes til Designfryd, bliver fratrukket portogebyret til dækning for returforsendelse. 

 
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.


 
Fortrydelse af en del af købet 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
 

 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi bestræber os altid på at behandle og kreditere din returvare
samme dag vi har modtaget returvaren. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 
RETURSEDDEL
Her kan du printe vores returseddel, som bruges til at vedlægge varer du sender retur til ombytning eller kreditering.
Klik på linket "returseddel", som herefter vil åbne i Adobe Reader.

Returseddel
 
GRATIS OMBYTNING
Hos Designfryd tilbyder vi gratis ombytning på ordre i DK (*dog ikke udsalgsvarer og bøjler).
Ønsker du, at ombytte dine varer til en anden farve, størrelse eller en helt anden model.
Herefter giver du os besked om, at du ønsker en returlabel, så du kan sende den vare retur du ikke ønsker.
Vi krediterer dig det fulde beløb lige så snart vi har modtaget din vare retur.

Bemærk det er kun muligt, at ombytte gratis til en anden størrelse, farve eller model én gang med vores returlabel.
 
Ønsker du at ombytte den samme ordre flere gange, skal du bede os om en ny returlabel.
Denne vil du dog blive fratrukket 39 DKK for. Lige så snart vi har modtaget din returvare, går vi ind og krediterer dig for
den returvare du har sendt retur. Det er dermed nemt og helt gratis at ombytte en hvilken som helst vare én gang,
når du handler på Designfryd.
 

 
REKLAMATION & RETURNERING
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverencer bedes henvendelse rettet til:
 
Designfryd
Juvelvej 70
8700 Horsens
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
 


REKLAMATIONSRET

Designfryd yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. krediterering.I forbindelse med reklamationssager afholder Designfryd returneringsomkostninger i rimeligt omfang.


 
KLAGEADGANG
Hvis du ønsker at klage over en vare købt hos Designfryd, kan den indgives til; 

Konkurrence- og Forbrugerstyrrelsen
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
 
Du kan klage til Center for Klageløsning via naevneneshus.dk  
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA

 

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Designfryd og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
 
Den dataansvarlige på designfryd.dk er Designfryd.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@designfryd.dk    
 
Købsvilkårene er senest opdateret d. 13.03.2021