Retur & ombytning



 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 
Vigtigt vedrørende returnering

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end
hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer,
kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens
handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne
tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale
emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


Returseddel

Du kan også købe en returlabel af os for kun 39,00 DKK. Måden dette gøres på er, at du
kontakter os via info@designfryd.dk og fortæller os, at du ønsker, at købe en returlabel. 
Vi sender den herefter til dig på mail, og du skal blot printe den ud og sætte den på pakken. 
Vi fratrækker de 39,00 DKK fra det beløb vi krediterer dig. Her kan du printe en returseddel,
som bruges til at vedlægge varer du sender retur til ombytning eller kreditering.

Klik på linket returseddel, som herefter vil åbne i Adobe Reader.

 
Tilbagebetaling 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb,
du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder
dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den
billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din
besked om, at du vil fortryde aftalen.Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du
benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi bestræber os altid på at behandle og kreditere
din returvare samme dag vi har modtaget returvaren. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget
varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.


 
Ombytning

Hos Designfryd tilbyder vi gratis ombytning på ordre i DK (*dog ikke udsalgsvarer og bøjler). Ønsker du,
at ombytte dine varer til en anden farve, størrelse eller en helt anden model, anbefaler vi altid, at du
laver en ny ordre på shoppen på den/de varer du ønsker at modtage i stedet. Herefter giver du os
besked om, at du ønsker en returlabel, så du kan sende den vare retur du ikke ønsker. Vi krediterer
dig det fulde beløb lige så snart vi har modtaget din vare retur.

 
Ombytning sendes til:
Designfryd
Vågøvej 16
8700 Horsens
Danmark


Bemærk det er kun muligt, at ombytte gratis til en anden størrelse én gang med vores returlabel.

Ønsker du at ombytte den samme ordre flere gange, skal du bede os om en ny returlabel. 
Denne vil du dog blive fratrukket 39,00 DKK for. Lige så snart vi har modtaget din returvare, går vi
ind og krediterer dig for den returvare du har sendt retur. Det er dermed nemt og helt gratis at ombytte
en hvilken som helst vare én gang, når du handler på Designfryd.

 
Reklamation 

Dit køb af omfattet af købelovens regler. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet,
pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er
berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet og/eller anden skadeforvoldende
adfærd. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har konstateret en mangel ved varen. Vi anbefaler,
at du reklamerer hurtigst muligt, og senest inden for 2 måneder efter fejlens konstatering. Du kan reklamere ved
at kontakte os på mail info@designfryd.dk. Afhængigt af den konkrete situation vil du hurtigst muligt herefter modtage
videre instrukser.

 
Reklamation sendes til:
Designfryd
Vågøvej 16
8700 Horsens
Danmark

 
Når du returnerer varen til os, bedes du på detaljeret vis oplyse hvilke mangler varen har. Er reklamationen retmæssig,
refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle
udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Husk at varen altid
skal sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse. Du har som køber selv ansvaret for pakken/
varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer. 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også aflevere din vare personligt på ovenstående adresse, mod
forudgående aftale.